Bir değişim politikanız var mı?
Mevcut bir değişim politikası yoktur. Ancak yanlış, hasarlı, kusurlu veya eksik ürünler için iadeye izin verilmektedir. Hasarlı ürünler için kargo şirketi ve Ubuy üç gün içinde bilgilendirilmelidir, diğer iadeler ise teslimattan sonraki yedi gün içinde kabul edilir.
Hasarlı veya yanlış ürün resimleri nereye yüklenebilir?
Hasarlı veya yanlış ürünleri bildirmek için müşteri desteği ile iletişime geçin. Sorun bildirildikten sonra, resim yüklemeleri için bir bağlantı içeren bir e-posta gönderilecektir.
İade koşulları nelerdir?
İadeler sadece yanlış, hasarlı, kusurlu ürünler veya eksik parçalar için geçerlidir. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve hediyeleri ile birlikte iade edilmelidir.
Hangi ürünler iade için uygun değildir?
İç giyim, parfüm, bakkaliye, mücevher, dijital ürünler ve kullanılmış veya açılmış ürünler uygun değildir. Yenilenmiş ve etiketi veya seri numarası eksik olan ürünler iade edilemez.
Geri ödemeler nasıl işlenir?
İade edilen ürün incelendikten sonra para iadesi başlatılır. Orijinal ödeme yöntemine yansıması genellikle 7-10 iş günü sürer. UCredit geri ödemeleri 24-48 saat içinde Ubuy hesabında görünür.