كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
يعتمد وقت الشحن على موقع التسليم. يستغرق التسليم القياسي عادة من 2 إلى 3 أيام عمل. قد يحدث تأخير خلال العطلات أو فترات الذروة.
هل سأحصل على رقم تتبع لطلبي؟
يتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب. يساعد في متابعة تقدم التسليم. تحقق من صندوق الوارد ومجلد البريد العشوائي إذا لم يصل شيء بعد وقت قصير من الإرسال.
هل يمكنني إرجاع المكياج أو منتجات العناية بالبشرة إذا غيرت رأيي؟
لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال للمكياج والعناية بالبشرة ما لم تكن العناصر تالفة أو معيبة أو مرسلة بشكل غير صحيح. تتبع هذه السياسة معايير النظافة العامة للبيع بالتجزئة. تحقق دائما من المنتجات بعناية عند التسليم.
هل يمكنني إرجاع عنصر تجميلي أو عناية بالبشرة بعد الشراء؟
لا يسمح بالإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان العنصر تالفا أو معيبا أو مرسلا عن طريق الخطأ. هذا يتبع قواعد النظافة الشائعة في البيع بالتجزئة. تحقق من أغراضك بعناية بمجرد وصولها.
ماذا أفعل إذا وصل طلبي تالفا؟
التقط صورا واضحة للعنصر التالف واتصل بفريق الدعم. سيتم ترتيب الاستبدال بعد المراجعة. احتفظ بالعبوة في حالة الحاجة إليها كمرجع أو إرجاع.