Nag-aalok ang ShopSM app ng kaginhawahan para sa pamimili ng grocery, na nagpapahintulot sa mga customer na mamili 24/7. Sa pamamagitan ng isang malawak na hanay ng mga mahahalagang pangangailangan sa grocery at dapat-magkaroon ng mga item, ang mga customer ay maaaring galugarin ang isang na-curate na koleksyon ng mga pinagkakatiwalaang paborito. Pinapayagan din ng app ang mga gumagamit na simulan ang pagkamit ng mga puntos ng SMAC sa bawat pagbili, na nagdaragdag ng halaga sa kanilang karanasan sa pamimili.
Idinisenyo upang gawing walang problema ang pang-araw-araw na pamimili, pinapayagan ng app ang mga customer na laktawan ang mahabang pila at maiwasan ang mga gastos sa paglalakbay. Ang mga mamimili ay maaaring mag-order mula sa kaligtasan at ginhawa ng kanilang mga tahanan at maihatid ang mga mahahalagang bagay nang diretso sa kanilang pintuan. Tinitiyak nito ang isang walang putol at kamangha-manghang karanasan sa pamimili.
Ang paghahatid ng grocery sa parehong araw at mga pagpipilian sa pick-up ay ginagawang mas maginhawa ang pamimili. Nagtatampok ang SM Markets ng malawak na seleksyon ng mga sariwang sangkap, pantry staples, meryenda, international grocery items, at abot-kayang SM Bonus essentials. Maaari ring piliin ng mga customer na kunin ang kanilang mga order sa tindahan, na nagdaragdag ng kakayahang umangkop sa kanilang mga pagpipilian sa pamimili.
Pinahuhusay ng programa ng SMAC ang karanasan sa online shopping sa pamamagitan ng pagbibigay ng gantimpala sa mga customer ng mga puntos sa bawat pag-checkout sa ShopSM. Tinatangkilik ng mga miyembro ang mga eksklusibong diskwento, promo, freebies, at marami pa, na ginagawang mas kapaki-pakinabang at kasiya-siya ang pamimili. Tinitiyak ng programang ito na makukuha ng mga customer ang pinaka-out ng kanilang mga pagbili.
Ang mga eksklusibong online na alok ay isa pang highlight ng pamimili sa ShopSM. Ang mga espesyal na promosyon at pang-araw-araw na diskwento ay tumutulong sa mga customer na makatipid sa kanilang mga pagbili. Ang mga deal na ito ay magagamit nang eksklusibo sa app, na ginagawa itong isang mahalagang tool para sa mga matalinong mamimili na naghahanap upang i-maximize ang kanilang mga pagtitipid.
Sa esensya, tinitiyak ng ShopSM ang isang walang pag-aalala na karanasan sa pamimili na may maraming maginhawang mga channel ng serbisyo sa customer, kabilang ang email, app, at Messenger chat. Nagbibigay din ang app ng madaling proseso para sa pagpapalitan o pagbabalik ng mga order sa sangay ng SM Markets kung saan ginawa ang pagbili. Ang mga secure na pagpipilian sa pagbabayad tulad ng Cash On Delivery, debit o credit card, GCash, Maya, at GrabPay ay nagdaragdag sa kaginhawahan. Ang mga tampok na ito ay ginagawang isang komprehensibong solusyon para sa mga modernong pangangailangan sa pamimili ng grocery.