iHerb-এ ফেরতের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কতক্ষণ সময় লাগে?
অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধগুলি পর্যালোচনার জন্য 48 ঘন্টা অবধি সময় নিতে পারে। অনুমোদিত হলে, রিফান্ডগুলি 7-10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রতিস্থাপনের আদেশগুলি 48 ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হয়। কিছু আইটেম পুনর্বাসনের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
আইহার্ব ক্রয়ের জন্য রিটার্ন নীতি কী?
রিটার্ন রিকোয়েস্ট সাবমিট করার পর প্যাকেজগুলো ১৪ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে। আইহার্বে কেনা আইটেমগুলির জন্য রিফান্ড উইন্ডোটি 30 দিন এবং আইহার্ব ব্র্যান্ডের পণ্যগুলির জন্য 90 দিন। অন্যান্য সাইট থেকে ক্রয়ের 30 দিনের রিফান্ড উইন্ডো রয়েছে।
আন্তর্জাতিক অর্ডার ট্র্যাকিং স্থিতি বিলম্বিত হলে কী করা উচিত?
আন্তর্জাতিক ক্যারিয়ারগুলির ট্র্যাকিং আপডেট করতে 7-10 ব্যবসায়িক দিন সময় লাগতে পারে, কখনও কখনও কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের পরে। যদি তাড়াতাড়ি "বিতরণ" হিসাবে চিহ্নিত করা হয় তবে ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার আগে 24 ঘন্টা অপেক্ষা করুন। আরও সহায়তার প্রয়োজন হলে গ্রাহক সমর্থনে যোগাযোগ করুন।
iHerb এ অর্ডার কিভাবে বাতিল করা যায়?
কোনও অর্ডার বাতিল করতে, 'অর্ডার' এ যান এবং অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েব ব্রাউজারে 'বাতিল অর্ডার' নির্বাচন করুন। একটি বাতিলকরণের কারণ চয়ন করুন এবং নিশ্চিত করুন। অতিথি চেকআউট ব্যবহারকারীরা "অর্ডার দেখুন এবং পরিচালনা করুন" ইমেল লিঙ্কের মাধ্যমে বাতিল করতে পারেন।
আইহার্ব অর্ডারগুলির জন্য কোন শিপিং বিকল্পগুলি উপলব্ধ?
আইহার্ব বেশিরভাগ দেশের জন্য একাধিক শিপিং বিকল্প সরবরাহ করে। গ্রাহকরা উপলভ্য বিকল্পগুলি, ট্র্যাকিংয়ের বিশদ এবং কাস্টমস বিধিনিষেধগুলি অন্বেষণ করতে শিপিং তথ্য পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন। আরও সহায়তার জন্য ক্যারিয়ারের যোগাযোগের তথ্যও সরবরাহ করা হয়।