كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى Farfetch إذا كان تالفا أو غير صحيح؟
يمكن للعملاء إرجاع العناصر التالفة أو غير الصحيحة عن طريق تقديم طلب إرجاع في غضون 7 أيام من الاستلام. يجب أن تصل العناصر إلى المتجر أو العلامة التجارية الشريكة في غضون 14 يوما. يجب إرجاع طلبات النقر والاستلام في غضون 7 أيام.
كيف يمكنني استرداد أموالي من Farfetch بعد إرجاع عنصر؟
تتم معالجة المبالغ المستردة وفقا لإرشادات الإرجاع وسياسة الاسترداد. إذا كنت مؤهلا ، إصدار المبلغ المسترد بالكامل دون خصومات وإضافته إلى طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد Farfetch.
ما هي خيارات التوصيل المتوفرة مع Farfetch ، وهل هناك أي رسوم؟
تقدم Farfetch خدمة التوصيل القياسية على عتبة الباب مقابل رسوم، مع توصيل الطلبات التي تزيد عن 250 درهما إماراتيا مجانا. تتم عمليات التسليم من الساعة 9 صباحا حتى 5 مساء ، من الاثنين إلى الجمعة. تتوفر أيضا خدمة انقر واستلم.
كيف يمكنني إلغاء طلب Farfetch الخاص بي؟
يمكن إلغاء الطلبات بسهولة عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء. ما عليك سوى الوصول إلى حسابك لإدارة عملية الإلغاء. المساعدة متاحة أيضا من خلال دعم العملاء إذا لزم الأمر.
كيف يمكنني إرجاع طلب على Farfetch؟
لإرجاع طلب ، قم بزيارة قسم الحساب ، وحدد طلبك ، وقم بتأكيد الإرجاع. بدلا من ذلك ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لطلب الإرجاع. العملية مباشرة وفعالة.
هل أحتاج إلى حساب للتسوق على Farfetch؟
لا ، ما عليك سوى عنوان بريد إلكتروني لتقديم الطلبات وتتبعها. ومع ذلك ، فإن إنشاء حساب Farfetch يسرع عملية الدفع ، ويتيح لك حفظ قائمة الرغبات ، ويمنحك الوصول إلى برنامج الولاء ، Access.
ما هو برنامج الولاء Farfetch Access؟
عند إنشاء حساب وتقديم طلب، ستنضم تلقائيا إلى Access. كل عملية شراء تكسب مكافآت. وتشمل هذه الدخول المبكر للبيع ، والدعم ذي الأولوية ، والشحن المجاني غير المحدود ، وحتى المصمم الشخصي على مستويات أعلى.
هل عناصر Farfetch مضمونة أصلية؟
نعم ، كل قطعة تأتي مباشرة من العلامات التجارية الفاخرة والبوتيكات الموثوقة حول العالم. يتم التحقق من جميع العناصر ، لذلك يمكن للمتسوقين أن يكونوا واثقين من أنهم يشترون منتجات أصلية.
متى سأحصل على طلبي؟
يتم إرسال معظم العناصر في غضون يومي عمل. يستغرق التوصيل عادة من 2 إلى 7 أيام عمل، اعتمادا على موقعك والطريقة التي تختارها. ستتلقى تفاصيل التتبع والتواريخ المقدرة عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
كيف يمكنني التحقق من مقاسي قبل الشراء؟
تحتوي كل صفحة منتج على دليل المقاسات وعلامة تبويب الحجم والملاءمة. تعرض هذه الأقسام تفاصيل القياسات والقص والملائمة. كما أنها توفر أحجام النماذج ومعلومات المواد لمساعدتك في اختيار الخيار الصحيح.