चेकआउट के दौरान भुगतान विफल होने पर क्या किया जा सकता है?
गलत विवरण या लेनदेन सीमा के कारण भुगतान विफलताएं हो सकती हैं। यदि कोई शुल्क लगाया गया था, तो स्वचालित धनवापसी के लिए 12-24 घंटे प्रतीक्षा करें या सहायता के लिए जारीकर्ता बैंक से संपर्क करें।
ऑर्डर के शिपमेंट को कैसे ट्रैक किया जा सकता है?
सैमसंग वेबसाइट में लॉग इन करके और सैमसंग अकाउंट क्रेडेंशियल्स के साथ "माई ऑर्डर" सेक्शन तक पहुंचकर ऑर्डर की स्थिति को ट्रैक करें।
क्या होगा यदि डिलीवरी की तारीख से परे ऑर्डर में देरी हो रही है?
यदि डिलीवरी में देरी हो रही है, तो सैमसंग अपडेटेड टाइमलाइन को सूचित करेगा। यदि पुष्टि के बाद उत्पाद प्राप्त नहीं होता है, तो ऑनलाइन सहायता के माध्यम से समस्या की रिपोर्ट करें या 24 घंटे के भीतर 1800-40-7267864 (ऑनलाइन विकल्प -3 दबाएं) पर कॉल करें।
कोई आदेश कब रद्द किया जा सकता है, और शर्तें क्या हैं?
"मेरा खाता" अनुभाग में प्लेसमेंट के दो घंटे के भीतर आदेश रद्द किए जा सकते हैं। इस अवधि के बाद रद्दीकरण उत्पाद प्रकार के आधार पर शुल्क ले सकता है। रिफंड आमतौर पर रद्द किए गए आदेशों के लिए 7-10 दिनों के भीतर प्रतिबिंबित होता है।
मैं ऑनलाइन ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?
अपना आइटम चुनें, "अभी खरीदें" पर क्लिक करें और चेकआउट चरणों का पालन करें। खरीद पूरी होने के बाद आपके ऑर्डर नंबर के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल भेजा जाएगा।
मैं अपने आदेश की स्थिति कैसे देख सकता हूं?
अपने सैमसंग खाते में लॉग इन करें, "ऑर्डर" पर जाएं और विवरण देखें। यदि आपने अतिथि के रूप में ऑर्डर किया है, तो अपना ऑर्डर नंबर, ईमेल और पिन कोड या फ़ोन नंबर दर्ज करें।
मुझे धनवापसी कब मिलेगी?
धनवापसी सात से दस व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाती है। रद्दीकरण या वापसी की पुष्टि होने के बाद राशि मूल भुगतान विधि में जमा कर दी जाएगी।
मैं ऑनलाइन उत्पाद कैसे ढूंढ सकता हूं जिसे मैंने इन-स्टोर देखा था?
कीवर्ड या मॉडल कोड के साथ Samsung.com पर खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें। यह उत्पाद दिखाएगा कि क्या यह ऑनलाइन उपलब्ध है।
क्या Samsung.com पर भुगतान करना सुरक्षित है?
विवरण को सुरक्षित रखने के लिए सभी भुगतान जानकारी एन्क्रिप्ट की गई है। ऑनलाइन लेनदेन पूरा करते समय खरीदार सुरक्षित महसूस कर सकते हैं।
क्या सभी उत्पाद कैश ऑन डिलीवरी के लिए उपलब्ध हैं?
कैश ऑन डिलीवरी केवल चुनिंदा शहरों में दी जाती है। उपलब्धता चेकआउट के समय आपके वितरण स्थान पर निर्भर करती है।