Apakah dasar pertukaran di Rip Curl?
Rip Curl menawarkan polisi pertukaran 14 hari bermula dari tarikh penghantaran. Item mestilah kekal tidak digunakan, tidak rosak dan termasuk bukti pembelian untuk layak. Pelanggan boleh menukar barangan di kedai Rip Curl di Malaysia atau melalui e-mel untuk pesanan dalam talian.
Berapa lamakah penghantaran diambil?
Pesanan tempatan biasanya tiba dalam masa 3 hingga 7 hari perniagaan selepas penghantaran. Pesanan diproses dalam masa 2 hingga 3 hari bekerja setelah disahkan. Masa penghantaran mungkin berbeza sedikit berdasarkan lokasi penghantaran, ketersediaan kurier atau kaedah penghantaran yang dipilih. Pelanggan menerima kemas kini sebaik sahaja pakej dihantar.
Siapa yang menanggung kos penghantaran balik?
Jika pelanggan tidak boleh melawat kedai Rip Curl, mereka bertanggungjawab untuk kos penghantaran balik. Walau bagaimanapun, pertukaran di kedai biasanya percuma jika produk yang dikembalikan memenuhi syarat pertukaran. Dasar ini membantu memastikan proses mudah dan jelas.
Bagaimanakah pelanggan boleh menjejaki pesanan mereka?
Selepas pesanan dihantar, pelanggan menerima pautan penjejakan atau nombor rujukan melalui e-mel. Pautan ini membolehkan mereka mengikuti kemajuan penghantaran terus melalui laman web kurier. Ia menyediakan kemas kini masa nyata untuk keterlihatan yang lebih baik semasa penghantaran.
Bagaimanakah pelanggan boleh meminta pertukaran?
Untuk meminta pertukaran, pelanggan boleh menghantar e-mel kepada hello@ripcurl.com.my dengan baris subjek "Pertukaran." Mesej hendaklah termasuk nombor pesanan, nama pelanggan dan sebab ringkas untuk pertukaran. Pasukan sokongan akan membantu dengan langkah seterusnya.
Adakah Rip Curl memberikan jaminan produk?
Ya, Rip Curl menawarkan sokongan waranti untuk kategori terpilih seperti jam tangan, peralatan dan pakaian renang. Setiap jenis produk mengikut syarat jaminan tertentu untuk memastikan kualiti. Pelanggan boleh menghubungi pasukan sokongan untuk penilaian atau bantuan penggantian.
Adakah penghantaran percuma tersedia?
Ya, penghantaran percuma dikenakan untuk pesanan RM150 dan ke atas. Pembelian di bawah jumlah ini mempunyai caj penghantaran yang kecil berdasarkan lokasi dan pilihan penghantaran. Jumlah kos, termasuk penghantaran, ditunjukkan dengan jelas semasa pembayaran sebelum pembayaran.
Apakah yang menjadikan produk Rip Curl unik?
Rip Curl mereka bentuk produknya untuk The Search, melambangkan pengembaraan dan prestasi. Setiap item dibuat daripada bahan berkualiti tinggi dan tahan lama yang boleh menahan keadaan luar. Jenama ini memberi tumpuan kepada keselesaan, fungsi dan gaya untuk gaya hidup aktif.
Bagaimanakah pembeli melengkapkan pembelian dalam talian?
Pembeli boleh menyemak imbas produk, menambah item pada troli mereka dan meneruskan pembayaran. Selepas memasukkan butiran penghantaran dan memilih kaedah pembayaran, pesanan disahkan. Pesanan kemudiannya disediakan dan dihantar dalam masa 1 hingga 2 hari perniagaan.
Bagaimanakah pelanggan boleh memfailkan tuntutan jaminan?
Untuk membuat tuntutan jaminan, pelanggan harus menghantar e-mel kepada hello@ripcurl.com.my dengan butiran produk dan penerangan mengenai isu tersebut. Pasukan akan membimbing mereka melalui proses penilaian dan penggantian jika perlu.