متى سأتلقى تأكيد الحجز الخاص بي؟
بالنسبة للأنشطة مع التأكيد الفوري ، تصل الرسالة الإلكترونية في غضون 5 دقائق من الحجز. بالنسبة للأنشطة الأخرى ، يستغرق التأكيد 24-48 ساعة. تحقق من قسم تأكيد الحزمة لمعرفة وقت التأكيد الدقيق لنشاطك.
كيف يمكنني إلغاء حجزي؟
تحقق من سياسة الإلغاء الخاصة بنشاطك لمعرفة ما إذا كان الإلغاء المجاني متاحا أم لا. إذا كنت مؤهلا، يمكنك الإلغاء مباشرة من صفحة الحجوزات الخاصة بك وتلقي تأكيد عبر البريد الإلكتروني. للاطلاع على سياسات الإلغاء المشروط أو عدم الإلغاء، ارجع إلى صفحة النشاط للحصول على التفاصيل.
كم من الوقت سيستغرق استرداد أموالي؟
بمجرد الموافقة على استرداد الأموال ، سيبدأ في غضون 24 ساعة. يختلف وقت المعالجة حسب طريقة الدفع ، عادة ما بين 7-30 يوم عمل. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التفاصيل.
كيف يمكنني مشاركة أو إزالة الحجوزات على Klook؟
استخدم علامة التبويب "الرحلات" في التطبيق لمشاركة حجوزاتك القادمة مع الأصدقاء. ما عليك سوى النقر على أيقونة المشاركة واختيار الحجوزات التي تريد مشاركتها. لإزالة حجز، مرر سريعا لليمين وانقر على أيقونة سلة المهملات.
كم عدد KlookCash الذي يمكنني كسبه من المراجعات؟
المراجعات التي تحتوي على 100 حرف أو أكثر تكسب 20 KlookCash. إضافة ثلاث صور تكسب 30 KlookCash. تحتاج إلى إرسال 10 مراجعات على الأقل كل شهر. الحجوزات التي تقل قيمتها عن 5 دولارات أمريكية أو تلك التي تتم مرة أخرى في غضون 30 يوما غير مؤهلة.
متى يتم استلام تأكيد الحجز؟
الأنشطة مع التأكيد الفوري إرسال رسائل البريد الإلكتروني في غضون دقائق. قد تستغرق الأنشطة الأخرى من 24 إلى 48 ساعة. يمكن للمسافرين التحقق من قسم التأكيد في صفحة الحجز الخاصة بهم.
كيف يتم استخدام KlookCash؟
يمكنك استرداد KlookCash أثناء الخروج بمجرد جمع 10 أو أكثر. بعض العناصر، مثل باقات Stay+ أو بطاقات الهدايا، غير مؤهلة.
هل يمكن حجز نشاط لشخص آخر؟
نعم ، يمكنك حجز الأنشطة للآخرين عن طريق إدخال تفاصيلهم عند الخروج. لا يمكن نقل بعض القسائم ، لذلك من المهم إدخال التفاصيل بشكل صحيح.
كيف يمكن الاتصال بدعم العملاء؟
يمكن للمسافرين استخدام خيار "الدردشة معنا" ضمن الحجوزات. سيساعد تقديم تفاصيل مثل معرف الحجز واسم النشاط في تسريع المساعدة.
هل يمكن استخدام كوبونات خصم كلوك على جميع الحجوزات؟
لا تقبل جميع الحجوزات الرموز الترويجية. يتطلب بعضها حدا أدنى للإنفاق أو ينطبق فقط على أنشطة محددة.