Apakah dasar pemulangan Yoox jika pesanan tidak boleh dibatalkan?
Yoox memahami kebimbangan pelanggan dan menawarkan dasar pemulangan yang boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, pembatalan tidak dibenarkan sebaik sahaja pesanan dibuat. Dasar ini memastikan pesanan diproses dan dipenuhi dengan cekap.
Bagaimanakah status pesanan Yoox boleh dijejaki?
Untuk menjejaki pesanan, log masuk ke akaun Yoox anda dan lawati bahagian "Jejaki Pesanan Anda". Masukkan nombor pesanan anda dalam kotak yang ditetapkan dan klik "Cari Pesanan". Ini akan memberikan status semasa dan butiran pesanan anda.
Bagaimanakah pemulangan boleh diproses di Yoox?
Untuk memulakan pemulangan, lawati Yoox dan cari "Borang Pemulangan." Lengkapkan Invois Pemulangan dengan lima salinan dan sertakan dengan bungkusan. Lampirkan label pemulangan pada bungkusan dan hantar semula.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk menerima bayaran balik selepas memulangkan item kepada Yoox?
Bayaran balik diproses menggunakan kaedah pembayaran asal dalam masa 3-7 hari bekerja selepas pemulangan dibuat. Pelanggan mesti mengikut dasar pemulangan Yoox untuk memastikan proses yang lancar. Bayaran balik akan dipaparkan dalam akaun bank atau PayPal yang digunakan untuk pembelian.
Apakah pilihan penghantaran yang tersedia untuk pesanan Yoox di Malaysia?
Yoox menawarkan penghantaran ke rumah standard dengan perkhidmatan yang boleh dijejaki untuk semua pesanan. Pilihan Penghantaran Ekspres juga tersedia dengan harga RM107.69, memastikan penghantaran ke luar negara dalam masa 3-6 hari bekerja. Pelanggan boleh menikmati penghantaran produk premium tepat pada masanya pada harga yang kompetitif.
Bagaimanakah saya boleh mencari saiz saya yang betul?
Panduan saiz tersedia untuk wanita, lelaki dan kanak-kanak dalam kategori yang berbeza. Panduan ini termasuk pakaian, kasut, seluar dalam, aksesori dan banyak lagi. Setiap halaman produk juga menawarkan butiran tentang kesesuaian, gaya, fabrik dan potongan. Jika item mempunyai kesesuaian yang berbeza daripada saiz standard, ini akan dinyatakan dengan jelas.
Bagaimanakah pakaian yang berbeza diukur?
Pakaian luar dan bahagian atas diukur dari jahitan kolar ke bahagian belakang. Pakaian diukur dari tepi atas atau tali ke labuh. Seluar diukur di sepanjang jahitan luar dan dalam. Kasut, tali pinggang, beg dan cermin mata semuanya mempunyai titik pengukuran khusus untuk memastikan saiz yang tepat.
Di manakah saya boleh melihat status pesanan saya?
Pelanggan boleh menyemak status pesanan mereka di bahagian Pesanan Saya apabila didaftarkan. Untuk pesanan tetamu, halaman Ikuti Pesanan Anda memerlukan nombor pesanan daripada e-mel pengesahan. Butiran biasanya dikemas kini dalam beberapa minit selepas pembelian. Kedua-dua pilihan menunjukkan item yang dibeli dan kemajuan penghantaran semasa mereka.
Berapa lamakah penghantaran biasanya diambil?
Penghantaran ekspres biasanya mengambil masa antara tiga dan sembilan hari perniagaan. Kos muncul semasa pembayaran, dan penghantaran percuma tersedia untuk pesanan melebihi AS$300. Duti dan cukai tempatan termasuk dalam jumlah keseluruhan. Tiada bayaran tambahan diperlukan semasa menerima pakej.
Apa yang perlu saya lakukan jika pesanan saya lewat?
Mula-mula, semak status penghantaran dalam bahagian Pesanan Saya atau pada halaman Ikuti Pesanan Anda. Pastikan alamat penghantaran yang dimasukkan semasa pembayaran adalah betul. Jika penghantaran terlepas, hubungi kurier terus untuk penghantaran semula. Untuk bantuan tambahan, pasukan khidmat pelanggan boleh memberikan bantuan lanjut.