Bagaimanakah pesanan boleh dijejaki selepas pembelian?
Pelanggan berdaftar boleh menjejaki pesanan mereka melalui bahagian 'Pesanan Saya' dalam akaun mereka. Pelanggan yang tidak berdaftar akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan sebaik sahaja item dihantar.
Apa yang perlu dilakukan jika item yang rosak diterima?
Hubungi perkhidmatan pelanggan di customercare@mrporter.com dengan gambar item yang rosak. Item yang rosak melalui kegunaan peribadi tidak layak untuk dikembalikan atau ditukar.
Bagaimanakah proses bayaran balik berfungsi di Encik Porter?
Bayaran balik boleh diminta dalam masa 28 hari, dengan pilihan kaedah pembayaran asal atau kredit kedai. Proses bayaran balik bermula selepas item yang dikembalikan diperiksa untuk kerosakan. Ia mungkin mengambil masa sehingga 10 hari untuk bayaran balik dipaparkan, bergantung pada penyedia pembayaran.
Bagaimanakah pesanan boleh dikembalikan atau ditukar di Encik Porter?
Pemulangan boleh dimulakan melalui pilihan 'Buat pertukaran/pemulangan' pada aplikasi atau tapak web dalam masa 28 hari. Item mestilah tidak rosak dan dalam keadaan asal. Untuk perubahan saiz, kembalikan item untuk kredit kedai dan pesanan semula.
Bolehkah saya membatalkan atau menukar item dalam pesanan saya?
Anda mungkin boleh membatalkan item atau menukar saiz, bergantung pada status pesanan. Anda tidak boleh menambah item baharu pada pesanan sedia ada. Untuk sebarang perubahan, sebaiknya hubungi Khidmat Pelanggan dengan segera. Pasukan boleh menyemak pilihan dan memberitahu anda jika perubahan boleh dilakukan.
Bagaimanakah saya boleh menjejaki penghantaran pesanan saya?
Pesanan mula diproses setelah diterima dan biasanya mengambil masa 24 jam sebelum ia dihantar. Semasa masa sibuk, seperti jualan, pemprosesan mungkin mengambil masa yang lebih lama. Jika item dihantar dari lokasi yang berbeza, penghantaran mungkin mengambil masa yang lebih lama. Pelanggan menerima e-mel dengan maklumat penjejakan sebaik sahaja item meninggalkan gudang. Anda juga boleh melihat penjejakan dalam bahagian Pesanan Saya pada akaun anda.
Bagaimanakah saya boleh membuat pesanan dalam talian?
Untuk membuat pesanan, tambahkan item ke Beg Beli-belah dan teruskan ke pembayaran. Anda mesti memasukkan alamat pengebilan dan penghantaran, pilihan penghantaran dan kaedah pembayaran. Pesanan bergantung pada ketersediaan stok dan penerimaan sebelum pengesahan. Sesetengah item mungkin membenarkan prabayar untuk menjamin penghantaran sebaik sahaja ia berada dalam stok. Item dalam Beg Beli-belah tidak dikhaskan sehingga pembayaran selesai.
Apakah pembelian pendahuluan, dan bagaimana ia berfungsi?
Pembelian awal membolehkan pelanggan mendapatkan produk yang dijadualkan untuk penghantaran tetapi belum dalam stok. Pembayaran diambil pada masa pesanan, memberi keutamaan sebaik sahaja stok tersedia. Jika stok tidak dapat dihantar kerana masalah pengeluaran atau kualiti, bayaran balik akan dikeluarkan. Pelanggan juga boleh memilih untuk menerima pemberitahuan e-mel apabila item tersedia.
Bagaimanakah dasar harga berfungsi?
Harga dipaparkan dalam GBP tetapi mungkin berbeza-beza bergantung pada negara penghantaran. Cukai dan duti ditunjukkan pada Ringkasan Pesanan sebelum pembayaran. Untuk destinasi DDP, duti dan cukai import termasuk dalam harga akhir. Untuk destinasi DDU, yuran ini dikenakan secara berasingan oleh kastam atau kurier. Perubahan dalam mata wang dan kadar pertukaran juga boleh menjejaskan harga akhir.
Adakah saya memerlukan akaun untuk membeli-belah dalam talian?
Anda tidak memerlukan akaun untuk membuat pembelian. Walau bagaimanapun, menciptanya menawarkan faedah berguna seperti pembayaran yang lebih pantas dan butiran yang disimpan. Pelanggan yang mempunyai akaun boleh menjejaki pesanan, melihat pembelian lepas dan meminta pemulangan. Anda juga boleh membuat Senarai Hajat untuk menyimpan item kegemaran atau habis dijual untuk kemudian.