Bolehkah saya mengambil pesanan saya dari kedai Samsung?
Ya, pilihan pengambilan kedai membolehkan anda mengambil pesanan anda daripada kedai pengalaman Samsung di Malaysia. Perkhidmatan ini juga termasuk persediaan pantas, pemindahan data dan akses kepada pelbagai jenis produk yang lebih luas.
Apakah dasar pemulangan Samsung?
Item yang rosak, rosak atau salah mesti dikembalikan dalam masa tujuh hari selepas penghantaran. Item mestilah dalam keadaan baharu, dengan pembungkusan asal, aksesori dan sebarang hadiah percuma. Bayaran balik diproses selepas penilaian, yang boleh mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.
Bagaimanakah Samsung Care+ berfungsi?
Samsung Care+ menyediakan perlindungan tambahan untuk peranti Galaxy melebihi jaminan standard 2 tahun. Ia meliputi pembaikan untuk kerosakan air yang tidak disengajakan dan kecacatan mekanikal dan elektrik serta termasuk pengambilan dan penghantaran percuma. Sekiranya peranti tidak dapat dibaiki, penggantian juga ditawarkan.
Apakah pilihan penghantaran yang tersedia untuk Samsung?
Samsung menawarkan Penghantaran Standard dan Penghantaran Hari Berikutnya percuma. Penghantaran standard ke Malaysia Barat mengambil masa 1-3 hari bekerja, manakala ke Malaysia Timur, ia mengambil masa 5-7 hari perniagaan. Penghantaran keesokan harinya tersedia untuk pesanan yang dibuat sebelum 11 pagi, dan ia berharga RM15.
Bagaimanakah saya boleh membuat pesanan di Samsung?
Membuat pesanan dalam talian adalah mudah dan selamat. Pilih produk anda dan klik 'Beli Sekarang' pada halaman produk. Anda boleh terus membeli-belah atau terus ke pembayaran. Selepas anda melengkapkan pesanan anda, anda akan menerima e-mel yang mengesahkannya bersama-sama dengan nombor pesanan anda.
Apakah yang perlu saya lakukan jika produk kehabisan stok?
Jika item kehabisan stok, anda boleh mendaftar untuk makluman stok. Hanya klik pada butang 'Dapatkan Makluman Saham' dan masukkan alamat e-mel anda. Anda akan dimaklumkan apabila produk kembali dalam stok. Ini membantu anda mengelak daripada ketinggalan apabila ia tersedia semula.
Bagaimanakah cara saya membatalkan pesanan selepas pembelian?
Anda boleh membatalkan pesanan penghantaran standard dalam masa dua jam selepas meletakkannya. Pilihan pembatalan terdapat dalam bahagian 'Akaun Saya' pada Samsung.com atau dalam Apl Kedai di bawah 'Jejaki Pesanan Saya'. Sebaik sahaja anda membuat pesanan penghantaran dan pengambilan kedai keutamaan, ia tidak boleh dibatalkan. Jika anda layak, yuran pembatalan mungkin dikenakan berdasarkan kategori produk.
Apakah caj pembatalan yang dikenakan untuk produk yang berbeza?
Yuran pembatalan berbeza mengikut jenis produk dan diambil daripada bayaran balik. Perkakas rumah dan barangan besar biasanya datang dengan bayaran yang lebih tinggi. Caj yang tepat bergantung pada kategori pesanan yang dibatalkan.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk menerima bayaran balik?
Bayaran balik biasanya diproses dalam masa tujuh hingga sepuluh hari perniagaan. Wang itu kembali kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk pesanan. Jika pesanan anda dibuat pada EMI, sebarang yuran bank atau faedah tambahan tidak akan dikembalikan oleh Samsung. Pelanggan harus menghubungi bank pengeluar mereka untuk sebarang soalan berkaitan EMI.
Bolehkah pesanan diubah dan bukannya dibatalkan?
Untuk pesanan penghantaran standard, anda boleh membuat perubahan tertentu dalam masa dua jam. Ini mungkin termasuk mengemas kini butiran GST, alamat penghantaran atau warna produk. Pesanan penghantaran keutamaan tidak boleh diubah setelah disahkan. Jika perubahan tidak boleh dilakukan, pembatalan mungkin satu-satunya pilihan.