Bagaimanakah Farfetch mengendalikan penghantaran?
Farfetch memproses semua pesanan dalam masa tujuh hari bekerja. DHL Express, UPS Standard dan UPS Express Saver ialah rakan kongsi logistik yang menawarkan penghantaran dalam masa 3-7 hari. Pesanan melebihi AS$150 layak untuk penghantaran percuma di Malaysia.
Apakah dasar bayaran balik untuk pesanan Klik & Kumpulkan di Farfetch?
Pesanan Click & Collect layak mendapat bayaran balik penuh apabila dikembalikan dalam masa 14 hari. Tiada yuran pemulangan atau caj pembatalan dikenakan.
Apakah yang perlu dilakukan jika pesanan mengandungi item yang rosak, hilang atau salah?
Pelanggan boleh meminta pemulangan dalam masa tujuh hari selepas menerima pesanan jika item rosak, hilang atau tidak betul. Pastikan pemulangan dibuat dalam tempoh 14 hari.
Apakah dasar pembatalan Farfetch?
Permintaan pembatalan hendaklah dibuat secepat mungkin jika terdapat pemikiran kedua mengenai pesanan tersebut.
Bagaimanakah status pesanan boleh dijejaki?
Jejaki pesanan anda dengan melawati 'Akaun Saya' di Farfetch. Pilih 'Pesanan & Pemulangan' dan masukkan nombor penjejakan daripada Label Pemulangan.
Bagaimanakah pemulangan boleh dijadualkan di Farfetch?
Untuk menjadualkan pemulangan, lawati 'Pesanan & Pemulangan Saya' di Farfetch. Pilih 'Melalui Kurier' untuk pengambilan di depan pintu atau 'Dalam Kedai' untuk kembali di lokasi Rakan Kongsi Farfetch atau Doodle. Bungkus pesanan dalam pembungkusan asalnya dengan dokumen pesanan.
Bagaimanakah pesanan boleh dibuat di Farfetch?
Pesanan boleh dibuat dalam talian dengan menambah produk ke troli dan melengkapkan proses pembayaran. Sebagai alternatif, pesanan boleh dibuat melalui telefon dengan berkongsi butiran produk yang dikehendaki.
Bagaimanakah akaun baharu boleh dibuat di Farfetch?
Untuk membuat akaun baharu, lawati Farfetch, klik 'Log Masuk' di penjuru kanan sebelah atas, dan pilih untuk mendaftar dengan Facebook atau masukkan butiran yang diperlukan secara manual. Setelah didaftarkan, akaun akan berjaya dibuat.
Apakah maksud pra-pesanan dan bagaimana ia berfungsi?
Pra-pesanan membolehkan pelanggan mendapatkan item yang akan datang sebelum ia dikeluarkan secara rasmi. Bayaran penuh diperlukan semasa pembayaran untuk mengesahkan pesanan. Setelah item tersedia, e-mel dihantar dengan anggaran tarikh penghantaran. Dalam sesetengah kes, jenama atau butik rakan kongsi mungkin membenarkan pembatalan sebelum penyediaan bermula.
Bagaimanakah saya boleh memahami butiran saiz, kesesuaian dan bahan?
Carta penukaran saiz tersedia dengan memilih Panduan Saiz pada halaman produk. Tab Saiz & Kesesuaian memberikan butiran tentang cara pakaian itu terletak pada badan, termasuk ukuran potongan dan model. Komposisi bahan dan arahan penjagaan boleh didapati di bawah tab Butiran. Bersama-sama, alat ini memberikan idea yang lebih jelas tentang rupa dan rasa karya itu.