Bisakah saya mengubah reservasi yang dibuat melalui Klook?
Reservasi tidak dapat diubah. Jika pemesanan Anda memenuhi syarat untuk pembatalan gratis, pertimbangkan untuk membatalkan dan memesan ulang mobil sewaan.
Kapan saya akan menerima kode promo saya setelah mereferensikan teman?
Kode promo akan muncul di akun Anda dalam waktu 24 jam setelah teman Anda menyelesaikan aktivitas. Jika Anda tidak melihatnya, gunakan opsi obrolan di halaman Pesanan untuk mendapatkan bantuan.
Bisakah kredit Klook ditransfer atau ditukar dengan uang tunai?
Tidak, kredit Klook tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
Bagaimana cara mengubah detail pesanan Klook saya?
Untuk mengubah detail pesanan Anda, buka halaman Pesanan, pilih pemesanan yang ingin Anda ubah dan klik "Ubah pemesanan". Voucher yang diperbarui akan dikeluarkan setelah dikonfirmasi. Untuk bantuan lebih lanjut, chat dengan customer service melalui halaman Pesanan.
Apakah saya perlu membuat akun sebelum menggunakan Klook?
Ya, membuat akun diperlukan. Anda dapat mendaftar menggunakan email, nomor telepon, atau akun pihak ketiga seperti Facebook, Google, WeChat, atau ID Apple.
Apa yang terjadi jika tiket tidak tersedia untuk tanggal yang saya pilih?
Jika Anda memesan kencan beberapa bulan sebelumnya, tiket mungkin belum dirilis. Silakan periksa lagi saat tanggal aktivitas Anda semakin dekat. Tiket mungkin juga tidak tersedia karena permintaan yang tinggi atau terjual habis.
Bagaimana saya tahu jika pemesanan saya dibatalkan?
Anda akan mendapatkan email pembatalan yang mengonfirmasi bahwa pemesanan Anda dibatalkan. Pembayaran Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk melakukan pemesanan. Bergantung pada metodenya, pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu 3 hingga 14 hari untuk muncul di akun Anda.
Bagaimana cara membeli Upgrade Klook?
Anda dapat membeli Upgrade Klook saat memesan aktivitas. Pada layar "Masukkan informasi Anda", gulir ke bawah ke bagian "Peningkatan" dan centang kotak untuk peningkatan yang ingin Anda tambahkan.
Apakah Upgrade Klook tersedia untuk semua aktivitas?
Tidak semua aktivitas mendukung peningkatan saat ini. Upgrade Klook hanya ditawarkan untuk aktivitas tertentu dan di wilayah tertentu. Jika Anda tidak melihat opsi upgrade saat memesan, opsi tersebut mungkin belum tersedia untuk aktivitas tersebut.
Bisakah saya mengubah pemesanan antar-jemput bandara saya?
Ya, Anda dapat mengubah pemesanan transfer bandara Anda, tetapi itu tergantung pada beberapa kondisi. Jika Anda masih dalam batas waktu pembatalan, opsi termudah adalah membatalkan pemesanan saat ini dan memesan ulang dengan detail baru.